Oświadczenie o ochronie prywatności

Data wejścia w życie: grudzień 2017 r.

Niniejsze „Oświadczenie o ochronie prywatności” dotyczy strony villa-zlatien-briz-bg.book.direct, której właścicielem i użytkownikiem jest obiekt Zlaten Briz Villa. Ten dokument opisuje, jak zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe podawane na naszej stronie: villa-zlatien-briz-bg.book.direct. Oświadczenie opisuje także dostępne możliwości wyboru w zakresie wykorzystania danych osobowych i tego, jak możesz uzyskać dostęp do tych informacji i je aktualizować. Od czasu do czasu może nam się zdarzyć aktualizacja treści dokumentu, więc odwiedzaj stronę regularnie, żeby być zawsze na bieżąco.

Rodzaje danych, które zbieramy.

Rodzaj danych osobowych, które zbieramy, obejmują:

  • Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania;
  • Dane karty kredytowej (rodzaj karty, numer karty, imię i nazwisko na karcie, termin ważności oraz kod CVC);
  • Informacje dotyczące pobytu gościa, w tym daty przyjazdu i wyjazdu, życzenia specjalne, obserwacje na temat preferencji dotyczących usług, takich jak preferencje dotyczące pokoju, udogodnień lub jakichkolwiek innych usług);
  • Informacje, których nam dostarczasz na temat Twoich preferencji dotyczących działań marketingowych lub konkursów i ofert promocyjnych dostarczanych nam za pośrednictwem ankiet;

Nawet jeśli nie zrobisz rezerwacji, automatycznie zbieramy dane, podczas gdy korzystasz z naszej strony. Zbieramy takie dane, jak Twój adres IP, rodzaj przeglądarki internetowej, oprogramowania, jak również informacje dotyczące wersji aplikacji, ustawień języka oraz tego, jakie strony wyświetliłeś. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, możemy także zbierać dane identyfikujące Twoje urządzenie, jego ustawienia i cechy szczególne oraz dane dotyczące szerokości/długości geograficznej. Kiedy rezerwujesz, nasz system zapisuje, z jakiego urządzenia dokonano rezerwacji, a także z jakiej strony nastąpiło przekierowanie. Jeśli dane te umożliwią zidentyfikowanie Ciebie jako osoby fizycznej, są one uważane za dane osobowe, których dotyczy to oświadczenie.

Zawsze możesz wybrać, które dane osobowe (jeśli ma zastosowanie) chcesz nam dostarczać. Jednak jeśli zdecydujesz się nie podawać nam niektórych danych, może mieć to wpływ na niektóre transakcje.

Dlaczego zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

  • Rezerwacje: potrzebujemy Twoich danych, aby dokończyć Twoją rezerwację internetową i nią zarządzać.
  • Obsługa klienta: udostępnienie Twoich danych pozwala nam udzielić Ci pomocy, kiedy jej potrzebujesz.
  • Opinie gości: możemy wykorzystać Twoje dane kontaktowe, by wysłać Ci na adres e-mail zaproszenie do napisania opinii po pobycie. Może to pomóc innym podróżującym w wyborze najodpowiedniejszego dla nich obiektu.
  • Działania marketingowe: wykorzystujemy Twoje dane także do działań marketingowych, w zakresie prawnie dozwolonym.
  • Inne metody komunikacji: możemy kontaktować się z Tobą przy innych okazjach, m.in. za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, wiadomości SMS lub telefonicznie – wybrana metoda uzależniona będzie od podanych przez Ciebie informacji. Możemy kontaktować się z Tobą z kilku powodów:
    • Udzielenie odpowiedzi lub rozwiązanie kwestii zgłoszonych przez Ciebie.
    • W przypadku niedokończenia rezerwacji online, możemy przesłać Ci e-mailem przypomnienie o dokończeniu swojej rezerwacji. Uważamy, że ta dodatkowa usługa umożliwia Ci kontynuację już rozpoczętej rezerwacji bez konieczności ponownego wyszukiwania obiektu noclegowego i wpisywania swoich danych.
    • W przypadku korzystania z naszych usług, możemy przesłać Ci kwestionariusz lub poprosić Cię o ocenę doświadczeń z korzystania z naszej strony.
  • Aspekty prawne: w określonych przypadkach może zachodzić potrzeba wykorzystania Twoich danych w celu rozwiązania sporów prawnych, w przypadku postępowań urzędowych, a także w sprawach związanych z przestrzeganiem przepisów prawa.
  • Wykrywanie i przeciwdziałanie oszustwom: możemy wykorzystać Twoje dane do wykrywania i przeciwdziałania oszustwom lub innym nielegalnym lub niepożądanym działaniom.
  • Doskonalenie naszych usług: korzystamy także z danych osobowym do celów analitycznych w celu ulepszania naszych usług oraz doświadczeń użytkowników, jak i usprawnienia funkcjonowania oraz podniesienia jakości naszych usług online.

Przy przetwarzaniu Twoich danych opisanych powyżej opieramy się na następujących podstawach prawnych:

  • Wykonanie umowy: korzystanie z Twoich danych może okazać się konieczne do realizacji umowy, którą z nami zawarłeś. Na przykład, jeśli korzystasz z naszych usług do dokonania rezerwacji przez internet, wykorzystamy Twoje dane do wypełnienia naszego obowiązku uzupełnienia i zarządzania tą rezerwacją na podstawie umowy zawartej przez nas z Tobą.
  • Słuszny interes: możemy wykorzystywać Twoje dane w naszym słusznym interesie, m.in. do dostarczania Ci najodpowiedniejszych możliwych treści na stronie, e-maili, biuletynów, a także do promowania naszych produktów i usług oraz treści na naszej stronie, a także do celów administracyjnych, dla przeciwdziałania oszustwom oraz do celów prawnych.
  • Zgoda: możemy skorzystać z Twojej zgody na wykorzystywanie danych osobowych do określonych celów marketingowych. Możesz cofnąć swoją zgodę w każdej chwili, kontaktując się z nami pod jednym z adresów podanych na końcu tego „Oświadczenia o ochronie prywatności”.

W jaki sposób udostępniamy Twoje dane stronom trzecim?

  • Booking.com: współpracujemy ze spółką Booking.com B.V. z siedzibą pod adresem Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandia (www.booking.com) (nazywaną dalej Booking.com) w celu zapewnienia usług rezerwacji internetowych. Jesteśmy odpowiedzialni za zawartość tej strony i umożliwiamy Ci dokonywanie rezerwacji bezpośrednio przez tę stronę, jednak rezerwacje przetwarzane są przez Booking.com. Tym samym informacje, które podajesz na stronie, będą udostępniane też Booking.com i jej partnerom afiliacyjnym. Informacje te mogą zawierać informacje osobiste, np. imię i nazwisko, Twoje dane kontaktowe i dane dotyczące płatności, imiona i nazwiska gości podróżujących z Tobą oraz wszelkie życzenia, które zostaną złożone przy okazji dokonywania rezerwacji. Aby dowiedzieć się więcej o spółce Booking.com i spółkach powiązanych, zapraszamy na stronę O Booking.com.
    Booking.com wyśle Ci e-mail potwierdzający rezerwację, e-mail przed przyjazdem oraz dostarczy Ci informacji o okolicy i obiekcie. Booking.com zapewnia także całodobową, międzynarodową obsługę klienta z lokalnych biur w ponad 20 językach. Udostępnianie Twoich danych pracownikom obsługi klienta Booking.com jest niezbędne do zapewnienia pomocy w każdej sytuacji. Booking.com może wykorzystać Twoje dane osobowe do celów technicznych, analitycznych oraz marketingowych, zgodnie z oświadczeniem Booking.com o ochronie prywatności. Oznacza to, że Twoje dane mogą zostać udostępnione Booking Holdings Inc. (w której skład wchodzą również spółki Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com) w celach analitycznych oraz w celu zaproponowania Ci spersonalizowanych usług, w tym przesłania ofert związanych z podróżą, które mogą Cię zainteresować. Jeśli masz pytania dotyczące procesu przetwarzania danych osobowych przez Booking.com, prosimy o wysłanie ich na adres customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione spółce BookingSuite B.V. z siedzibą pod adresem Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandia (suite.booking.com), która zarządza tą stroną. BookingSuite udostępni Twoje dane Booking.com w celach opisanych powyżej.
  • Zewnętrzni dostawcy usług: możemy korzystać z dostawców usług w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu. Jest ku temu kilka powodów, m.in. ułatwianie płatności za rezerwacje, przesyłanie materiałów marketingowych lub wsparcie analityczne. Zewnętrzni dostawcy usług związani są klauzulą poufności i nie wolno im wykorzystywać Twoich danych osobowych do własnych ani żadnych innych celów.
  • Właściwe władze: udostępniamy dane osobowe organom ścigania lub innym organom rządowym w zakresie, w jakim jest to konieczne do zapobiegania, wykrywania i ścigania sprawców przestępstw oraz oszustw.

Przechowywanie danych osobowych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo jak będzie to konieczne, aby dostarczać Ci usługi, przestrzegać obowiązującego prawa (w tym dotyczącego przechowywania dokumentów), rozwiązywać spory pomiędzy stronami oraz prowadzić działalność. Wszelkie przechowywane przez nas dane osobowe podlegają zapisom niniejszego „Oświadczenia o ochronie prywatności”.

Jakie środki bezpieczeństwa stosujemy w celu ochrony danych osobowych?

Zgodnie ze stosownymi przepisami o ochronie danych przestrzegamy procedur mających na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu danych osobowych. Korzystamy z odpowiednich systemów i procedur, aby ochronić dane osobowe, które nam udostępniasz. Wykorzystujemy również procedury bezpieczeństwa, jak również techniczne i fizyczne ograniczenia dotyczące dostępu do i korzystania z danych osobowych przechowywanych na serwerach. Dostęp do tych danych ma wyłącznie uprawniony personel w trakcie wykonywania swojej pracy.

Jak możesz kontrolować swoje dane osobowe?

Zawsze masz prawo wglądu w informacje, które przechowujemy. Możesz poprosić o wykaz danych, wysyłając nam e-mail na podany poniżej adres. Aby skrócić czas oczekiwania na odpowiedź, w tytule wiadomości napisz „Prośba o wgląd w dane osobowe”.
Możesz także skontaktować się z nami, jeśli przechowywane przez nas dane osobowe są niepoprawne lub uważasz, że nie jesteśmy już uprawnieni do wykorzystywania ich, a także jeśli masz inne pytania dotyczące sposobów wykorzystywania Twoich danych osobowych lub na temat tego „Oświadczenia o ochronie prywatności”. Napisz do nas wówczas e-mail lub wiadomość, korzystając z podanych poniżej informacji kontaktowych. Twoją prośbę przetworzymy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych?

Zlaten Briz Villa, Osenovo, 9155 Osenovo, Bułgaria. Jeśli chcesz podzielić się z nami sugestiami lub opinią na temat „Oświadczenia o ochronie prywatności”, napisz na adres gulveri@hotmail.com.